2007年 11月 10日
カラオケの禁煙ルーム |
息子を連れてレンタル・コミックの店やTSUTAYAをまわり、昼食を食べたついでに久しぶりにカラオケでも行くかということになった。土曜日の昼間ということで駐車場もガラガラだったが、受付で禁煙の部屋を指定したところ全部ふさがっているという。だいたいここは禁煙ルームが3室しかないのだ。
タバコ臭い小部屋で歌なんか歌ったって楽しくも何ともない。即「じゃあ、帰ります」と立ち去った。
帰宅してから<お客様問い合わせ>というアドレスにメールを書いた。内容は禁煙ルームがいつもふさがっていて利用せずに帰ることが多いという事実と、もう日本人の成人喫煙率は26%まで低下していて、未成年者を合わせれば喫煙者は5人に1人もいないのに禁煙の部屋が少なすぎるのではないかという意見である。最低でも三分の一から半分ぐらいは禁煙ルームにして、受付も禁煙の空間にすべきだとも書いた。
そうしたら夕方には返事が届いていた。実に反応が早い。
タバコ臭い小部屋で歌なんか歌ったって楽しくも何ともない。即「じゃあ、帰ります」と立ち去った。
帰宅してから<お客様問い合わせ>というアドレスにメールを書いた。内容は禁煙ルームがいつもふさがっていて利用せずに帰ることが多いという事実と、もう日本人の成人喫煙率は26%まで低下していて、未成年者を合わせれば喫煙者は5人に1人もいないのに禁煙の部屋が少なすぎるのではないかという意見である。最低でも三分の一から半分ぐらいは禁煙ルームにして、受付も禁煙の空間にすべきだとも書いた。
そうしたら夕方には返事が届いていた。実に反応が早い。
メールを拝見させて頂きました。この返答は定型のメールのようだが、おそらく同じような要求が多くなってきているのだろう。この手の要求はどんどん出したほうがいいと思う。
この度は、貴重なご提言、誠にありがとうございます。
ご内容はお客様の声として、担当部門へ報告させて頂きます。
弊社店舗の禁煙ルームの設置状況等に関しましては、
柴野様のご提言を含め、社会的背景を踏まえまして、
今後の経営課題とさせて頂きたく存じます。
by himitosh
| 2007-11-10 20:37
| タバコ